Die Postfiliale im Luna-Center wird demnächst geschlossen. Post und Postbank verabschieden sich Schritt für Schritt ins Internet
Unter der Überschrift „Postbank schränkt Service ein“ wurde im Januar in der Presse über die Schließungspläne der Postbank in Hamburg berichtet. Das Unternehmen schließt 2025 weitere sechs Filialen. Von 19 im Jahr 2023 werden dann noch 10 Filialen übrig bleiben. Begründet wird das mit „geändertem Kundenverhalten“, der Entwicklung hin zum Online-Banking. Wobei keine Angaben über den Anteil der Kund*innen gemacht werden, die die Angebote der Filialen nutzen. Ihren Kundenservice, wie die kostenlose Zusendung von Überweisungsformularen, hat die Postbank schon länger zurückgefahren.
Die Postbank im Luna-Center
In Wilhelmsburg soll in den nächsten Monaten die Postbank-Filiale im Luna-Center geschlossen werden. Ebenso der Post- und Paketshop in den gleichen Räumen. Die nächste Postbank ist dann die Filiale in der Lüneburger Straße in Harburg, die „dauerhaft“ bestehen bleiben soll.
Einer Einladung des Regionalausschusses Wilhelmsburg/Veddel, auf der Januarsitzung des Ausschusses zu den Plänen Stellung zu nehmen, folgte die Postbank AG nicht. Sie schickte stattdessen ein umfangreiches Schreiben, in dem es vor allem um die allgemeine Entwicklung des Bank- und Postwesens geht. „In den kommenden Jahren“, heißt es da, werde ein „vollständig digitales Produkt- und Serviceangebot geschaffen“. Die Postbank werde „mittelfristig zu einer ,Mobile-First‘-Bank entwickelt und ihren Kundinnen und Kunden alle Produkte und Services bequem digital anbieten“. Außerdem werde sie mit einem Beratungsservice im Netz die Kund*innen „aktiv auf dem Weg zum digitalen Banking begleiten“. Nicht in dem Schreiben erwähnt wird, dass die IT-Umstellung Ende 2022 zunächst in ein großes Chaos geführt hatte. Die Online-Kund*innen kamen zum Teil wochenlang nicht an ihre Konten, Lastschriften konnten nicht eingelöst werden usw. Die Probleme waren nach Meldungen der Verbraucherzentrale auch 2024 noch nicht vollkommen behoben.
Gestrafftes Filialnetz
Eine persönliche Beratung werde den Kund*innen weiterhin über ein „gestrafftes Filialnetz“ angeboten. Zu diesem gestrafften Filialnetz gehört die Post im Luna-Center nicht. Mit Blick auf das „geänderte Kundenverhalten“ werde dieser Postbank-Standort im Laufe des Jahres 2025 geschlossen. Wobei auch hier keine genauen Angaben über die Nutzungsfrequenz der Filiale gemacht werden. Es wird in dem Schreiben außerdem erwähnt, dass auch die dort ansässigre Post in eine „Partnerfiliale mit den im Einzelhandel üblichen Öffnungszeiten“ übergeht.
Das überklebte „Finanzcenter“
In einen solchen privaten Postshop ist vor zehn Jahren auch die Postfiliale in der Veringstraße/Ecke Mannesallee übergegangen. Nach Anwohnerprotesten blieb der Shop dann auch weiterhin Postbank und Finanzcenter. Diese Serviceleistungen wurden im letzten Jahr allerdings eine nach der anderen eingestellt. Erst verschwand der Kontoauszugdrucker und seit einiger Zeit ist der Geldautomat an der Außenwand außer Betrieb. Auf dem Schild über dem Eingang ist „Finanzcenter“ überklebt. Stattdessen ist der Postshop jetzt auch ein Shisha Store. Die Post bestätigt auf Anfrage aber, dass der Vertrag mit dem Filialpartner nicht gekündigt werden und der Shop erhalten bleiben soll. Außerdem werde sie mit einem Beratungsservice im Netz die Kund*innen „aktiv auf dem Weg zum digitalen Banking begleiten“.
Wenigstens einen solchen Postshop zu haben, würde die Bewohner*innen auf der Veddel freuen. Die dortige Post-Partnerfiliale in der Veddeler Brückenstraße ist auf unbestimmte Zeit, oder wie auf einem Zettel an der Ladentür heißt, „aus betrieblichen Gründen vorübergehend“ geschlossen.
Im Interesse der Aktionäre
Was die Postbank AG in dem Schreiben an den Regionalausschuss Wilhelmsburg/Veddel nur ganz am Rand anspricht: Der mit den Filialschließungen einhergehende Stellenabbau ist, wie bei anderen Banken auch, ein großes Sparprogramm im Interesse ihrer Aktionäre. Die Postbank AG, Tochter der Deutschen Bank, plant die Streichung von 1.000 Arbeitsplätzen, die Deutsche Bank streicht 3.500, die Commerzbank 3.300 Stellen in den nächsten Jahren. In dem Schreiben an den Regionalausschuss heißt es dazu nur: „Betriebsbedingte Kündigungen haben wir ausgeschlossen (…) Neben der Beschäftigung in anderen Bereichen der Bank (kommt) eine Reihe von Instrumenten zum Einsatz, wie etwa Altersteilzeit oder Abfindungen.“
Letzte Meldung!
Nach Redaktionsschluss erreichten uns noch zwei Meldungen (Stand 19.2., 12.30 Uhr): Die Postfiliale im Veddeler Brückendamm ist seit einigen Tagen als Post- und Paketshop wieder geöffnet. Und der Geldautomat am Postshop Veringsstraße (siehe Foto oben) wurde heute Morgen um 9 Uhr ausgebaut.
